Управление всеми действиями по сбору и взысканию по кредитам с первого дня просрочки до исполнения судебных решений (Soft, Hard, судебные взискания).
Обсудить планы платежей, изменения, урегулирования и рекомендации по судебным разбирательствам в соответствии с политикой банка.
Постоянно пересматривать методы и процедуры, улучшать рабочий процесс и эффективность за счет систематизации и автоматизации.
Подготовка отчетов о состоянии с метриками и анализом для управления процесса сборов, с упором на автоматические отчеты и системы ранного предупреждения.
Способность критически анализировать и давать необходимые рекомендации по кредитам клиентов, включая судебные иски.
Организовать и провести встречи с руководством для ознокомления с показателямы просроченного портфеля, соответствия с прогнозовимы показателямы, и выявления проблем / изменений / возможностей в процессе.
Руководить команду коллекторов в постоянно развивающейся и все более сложной бизнес-среде.
Устанавливать, измерять и составлять отчеты по ключевым показателям эффективности для оценки эффективности отдела и выявления слабых мест / возможностей.
Набирать, нанимать и обучать новых членов команды и управлять персоналом, чтобы обеспечить адекватную численность персонала и мотивацию для достижения запланированных KPI.
Сотрудничать с руководителями департаментов рисков, андеррайтинга, юриспруденции и финансов в создании и реализации стратегий взыскания и возврата
Продемонстрировать навыки обслуживания клиентов, включая способность профессионально управлять сложными коммуникациями с клиентами, сохраняя при этом профессиональное и уважительное отношение к клиентам.

CRO Office

Soft collector

Head of Collection

Credit portfolio manager